网易商业

孙虹钢:身在职场 你能有多坦率

 

文/孙虹钢

“史上最牛女秘书”事件余波未尽,到本刊截稿时,已经有老板公开表示要聘用她了,而且理由就是她能够坦率地顶撞老板。也有管理顾问做了PPT,分析女秘书和CEO的不同沟通类型,表示可以讲授“如何有效沟通”的课。不管是做秀还是拉生意,大家都认为,女秘书邮件门事件反映了企业内的沟通问题。CEO坦率地表示出对秘书的不满,秘书更加坦率地表达了对CEO观点的不认同,并且,他们都坦率地让其他“相关”人知道了他们的态度,结果就是现在轰轰烈烈的事件了。

所以,酷爱潜规则和厚黑学的朋友就说了,坦率不行的,坦率等于冲突。这个观点我严重不同意,我倒认为,恰恰是之前CEO和秘书缺乏坦率沟通,对于对方的期望不了解,积累了很多不满,才集中爆发。其实职场当中的人际冲突,多源于此。

问题在于,为什么我们总是不说总是不说,等到实在忍受不住的时候才用强烈的方式去说呢?之前的不说,可能是惧怕冲突,积累的结果是真的导致了更加严重的冲突,那么,如果当初就说,也许未必冲突,或者未必如此冲突,对么?

不只我们对坦诚沟通有恐惧,杰克·韦尔奇在GE做CEO的时候,也推动过“无边界”运动,目的就是要让大家更坦率。他说过,在GE这样的大公司,沟通有多坦率,是组织成败和效率的关键。曾经让大象跳舞的郭仕纳也认为,坦率沟通,是成功领导之道的关键。其实在我们身边就有很好的例子,比如朋友们一起吃饭,如果之前谁也不吭气,可能大家在吃饭的时候都暗暗琢磨买单咋办,到买单的时候怎么也要做样子去表示个“我来、我来”,结果可能最不情愿买单的人买了单,回家和老婆没法交代。如果坦率呢,聚的时候就说清楚是AA制,或者是哪位坚决要求请客,谁的心里都不会有负担,可以坦然地大吃二喝了。

在涉及利益的时候,越早坦率,后期的沟通成本、磨合成本越低。

在涉及规则的问题上,坦率、坦诚就更加重要。CEO希望秘书的工作时间和自己同步,之前就要说的很清楚,如果人家不同意,换个愿意的人来做么。如果你提前不说,到时候却来要求,肯定不公平。就像世界杯,总要先定好规则再吹哨吧。

不坦率,按照“潜规则”来做事,如果大家的认识不一致,暗或者明的冲突难免。坦率,可能开始有人不适应,但坦率几次,认识到坦率效率、省心等种种好处,就会喜欢。除非你的想法完全见不得光。

所以,坦率,不是胆量的问题,是能力和目标的问题。 lion720

心理测试

每日调查

央企十二豪门:收入最高每人12万。您认为这些企业的职工该不该拿这么多钱?

该拿,利润高当然拿的多
不该,12豪门的利润主要靠垄断和优惠政策
投票结果

本投票起止时间:
07-11 至 07-18
发表评论

视觉新闻

论坛精华

网易商业
 
网易商业,更多精彩在首页,
网易商业,更多精彩在首页
 
意见反馈 热线:010-82558310 管理营销类文章投稿邮箱:biztougao@163.com 网站地图
About NetEase - 公司简介 - 联系方法 - 招聘信息 - 客户服务 - 隐私政策 - 网络营销
网易公司版权所有
©1997-2021