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联想反思自身弊病,杨元庆大力变革
  2月18日当晚19点30分,在位于北京上地的联想大厦会议室里,联想集团2003财年第三季度业绩发布会上,联想的新老领袖齐齐上阵。发布会现场,柳传志代表联想董事会承认,由于对实现长期业务目标的强烈追求,更由于经验方面的原因,上一个三年计划目标定得过高了……
  而对于未来,杨元庆称:为保证公司把主要精力放在核心业务竞争力的提升和重点发展业务竞争力建立上,要先学会二元化,再学多元化,并为此在营销及人事安排上作了调整……
  杨元庆希望通过这次变革可以给联想带来十年的好日子。但其话音刚落,非议之声已然传来。
>>>[全文]
杨元庆的三个反思——泡沫、戴尔和跑马圈地
  对形势的过分乐观
  在2月18日晚上,联想对自己作了较全面的反思。首要的问题归结为对于形势的过分乐观,“当年很多目标与策略都是以2000年以前互联网高速膨胀所带来这个产业蓬勃发展作为参照来制定的,同时也未能准确地预知之后泡沫破灭,增速的放缓和调整。”杨元庆说。
  对可能发生的市场变化估计不足
  在对行业整体形势作出错误判断之后,联想还忽略了一个重要的竞争对手——戴尔,戴尔刚刚进入中国市场时,PC直销模式在中国还没有成功的先例。联想一直在怀疑中观望,以至于戴尔不断蚕食了国内市场,动摇了联想的根基。“对加入WTO以后中国市场竞争局面可能发生的变化估计不足。”杨元庆说。
  对多元化发展的复杂性估计不足
 
 与两大错误判断同时,联想还在这个阶段迷失在跑马圈地的路上,“我们对多元化业务的拓展和管理能力还显得相当的稚嫩,由于对多元化发展的这个复杂性估计不足,我们的业务面几乎在同一时间开始启动,使得领导人的精力分散,这不仅影响到新业务拓展上所需要的资源保障,而且也从一定程度上影响到核心业务开展所需要的竞争力提升。”杨元庆说。>>> [全文]
  相关专题:2004——联想狼变(提要:每隔三年,联想都要发布一个类似“施政纲领”的“三年规划”。一个多月前,联想总裁杨元庆写信向所有员工放出信号——一场影响联想未来大计的管理变革,已经全面启动!)
置疑:最大的问题在定位
 联想的困境
 “联想的状况其实很像1993年时的IBM,1999年时的惠普:传统业务停滞不前,新的业务拓展不开,竞争对手风起云涌,这种状态需要一场真正的变革。”
    ——互联网实验室总裁方兴东
 泡沫不是理由

“这似乎并不足以成为失败的理由,同样面对行业颓势,同为国内企业的TCL和华为就从容不迫逆势而涨。”
      ——宜观咨询公司总裁于扬
 最大的问题在战略定位
“杨元庆的反思是对的,但是他并没有触及到联想的战略定位问题,只是触及到战术问题。”于扬说。他认为联想的目前最大问题是战略定位高不成低不就,在高端不能跟IBM和惠普相比,低端如手机甚至不能和国内的波导和TCL相比。
      ——宜观咨询公司总裁于扬
重大调整之一:战略收缩——专注"第一类业务"
  联想集团制定新的三年规划的战略路线的核心是专注当前主营业务,“专注”成为联想未来三年背水一战的关键。
  新三年规划似乎想改变这一点。联想重新确立了自己的“第一类业务”即核心业务——PC(个人电脑)以及相关产品,其中包括笔记本电脑、服务器、外部设备等等这些业务。同时,以手机为代表的移动通讯设备则为二类业务。“首先我们将更关注于核心业务和重点发展业务,保证资源投入与业务重点能够相匹配。”杨元庆说。>>> [全文]
“前两类业务中暗含着联想未来的重中之重消费类电子,联想此次可谓将2/3的精力都投入到其中。原消费IT群组领军人刘军传言将很快升任集团CEO.”一位接近联想的市场人士说。 >>> [全文]
  相关专题:解读联想变革(提要:一步之差、攻守之间看联想之变;联想能否借国际化走出微利困境?)
置疑:收缩仅是"应对措施"
  新战略被联想上下寄予了厚望,但是“一个‘收缩’战略顶多就是为了应对资本市场的压力和盈利业务的疲软,怎么能关乎到一个十年内的好日子?”
       —— 清华大学MBA秦合舫
 关键在核心战略
 “多元化本身并没有错,索尼和三星无不在做多元化,但是这些多元化都是围绕着一个核心战略定位进行的,他们都致力于改善人们生活质量,创造动感活力的数码生活。”       ——方兴东
重大调整之二:引入直销,抗衡戴尔
  伴随着壮士断腕般的战略收缩,杨元庆决定不再固守分销模式,引入直销与戴尔抗衡。
  联想集团新的营销模式被业界指为“直销+分销”的复合营销模式:对大客户拓展实行电话营销和客户营销(直销)模式,对于零售客户和中小企业客户,则加强渠道营销模式(分销)。
  
而对于多年合作的分销商们,杨显然心存芥蒂,一再强调,“未来我们的渠道分销模式依然将是我们IT产品销售的主力军,甚至可以说是80%以上的销售都依然会依赖于我们的渠道分销模式。”
  除了渠道方面的调整和创新,联想此次调整还将使公司组织管理架构向市场与销售倾斜,使销售战线向纵深拓展。毕竟PC业务是联想的根基和到目前为止现金流的主要提供者,随着行业进入门槛的不断降低,在PC市场内有方正、TCL紧随其后,外有Dell、IBM虎视眈眈的情况下,联想也认识到在这一主业上从组织架构到营销模式都不能再以不变应万变了。
>>> [全文]
  相关专题:联想走直销之路 不容易(提要:联想把分销做到了极致,以至于有人不客气地指出联想的成功是渠道的成功。如今实施模式的转换不但需要付出高额的成本,还有可能会威胁到联想原有的经销体系。以此看来联想直销模式不论是对原有经销渠道的改革还是直接另起炉灶,直销这条路都会不太容易。)
置疑:恐成"东施效颦"
 混合模式可能导致信任危机
 “这种想做直销又不明确的态度,迷惑不了对手,却肯定会让分销商找不到北。倒不如很明确的提出系统的直销计划和推进措施,给分销商也安排出清晰的转型方向。”           ——英侠
 渠道间的价格矛盾
 “我希望联想不要忘记从分销增值模式中得到的道理:教育的作用是有限的,只有共同的利益才是永恒的。认真做好分销,也许还能将现金流稳住。”
   ——锡恩管理顾问公司姜汝祥博士
 难以学到的供应链管理
 “戴尔的模仿者往往学不到其供应链管理,戴尔从零件制造到集成工厂到客户几乎天衣无缝。”      ——于扬
重大调整之三:借国际化摆脱微利困境
  杨元庆把海外业务的拓展提上相当重要的位置,将加大海外业务以及一些新业务的开拓和整合。自联想去年换标进军国际化之后,其海外拓展鲜有明确动作,据悉原负责企业IT群组的高级副总裁乔松将被任命负责开辟海外业务。此外,据可靠消息,联想已经在2008年北京奥运会赞助方面有重大举措。这让人联想起曾经有人引用汉城奥运会令三星实现跨越并跻身成为一家国际型IT公司的先例,询问联想有没有意向赞助2008年北京奥运会的旧事。对于联想来说,国际化已经被提到了产业责任的高度。>>> [全文]
  相关专题:借国际化联想能否走出微利困境?(提要:联想此次高层变动,据说把去年业绩最好的负责人乔松放到了海外市场上,这是否意味着联想在PC微利的困局下加大国际化突围?而国际化真的能带领联想再现辉煌吗?)
置疑:手中无"利器"!
 产品结构单一,难以打开市场
 “除了PC,联想在国际上能拿来打市场的产品几无其它。在外包盛行、全球制造业大转移的产业背景下,仅靠人力成本控制能否在国际市场上与拥有采购优势和直销优势的Dell等国际厂商抗衡,联想的国际化道路还漫长并充满艰险。
             ——冯禹丁
    网易商业报道  编辑:潘磊

游客 认为:
2004-03-16 14:11:08
其实国产货,大家应该支持,但我们的产品应该要提升一个档次.如果做的像DELL,或是惠普那样出名,还怕愁销.当然售后服务一定要跟上.我绝对支持国产货.......
游客 认为:
2004-03-15 13:27:47
价格高,质量一般,售后服务差。。。。。。。。至少江苏沭阳县是这样,不信可以来调查。。。。。
游客 认为:
2004-03-15 09:08:43
支持国货,不过如果没有竞争力,我会考虑外货,希望国货做好做强。
游客 认为:
2004-03-15 08:16:36
我真习心的祝愿联想通过这次调整,走出这个困境。把联想做的更大走向世界!
游客 认为:
2004-03-14 20:09:13
所以说做直销是个很好的销售方法
游客 认为:
2004-03-14 19:38:19
我是2003年春节买的联想的电脑, 虽然还没有用到十几天主板坏了,但是联想的售后服务站的工作做的还是不错的,主要是下面的分销商,不愿意给客户更换,并且还把与电脑密切的装机单给藏起来,(这是我到武汉和经销商联系后才知道的).
后来直接打联想的投诉电话, 被武汉售后服务总站接管,换了台全新的,在更换的这段时间,联想的提供了备用电脑-(修好的电脑).所以,我觉得联想就是好, 我支持国产,就是在差,我也支持,要是换我的本本,我还是选择联想,
游客 认为:
2004-03-14 19:05:48
联想的战略调整为什么不成功?经我个人调查,发现联想的上市产品太少了
游客 认为:
2004-03-14 17:21:16
我觉得联想的机挺不错的
小 匪 认为:
2004-03-14 15:55:15
还是作的不错还是支持
游客 认为:
2004-03-14 12:06:50
渠道太乱
游客 认为:
2004-03-13 23:48:05
加上现在很多DIY组机的出现,我觉得联想做那一行都不要力不从心,要就要做的最好.
游客 认为:
2004-03-13 23:44:58
我认为还是做直销的好 减小在一个城市众多经销商之间的竞争, 而且售后服务不是很好,如果可以看看惠普的售后服务,就知道为什么联想回亏损了,因为他在销售方面就是做纵横配合的矩阵式管理体系的 ,这样不仅可以使分公司根据各区的实际情况组织各自的市场策划和渠道管理,而且使总部得以从繁杂的业务中解脱出来,将精力主要放在全国市场的协调和研究策划上。纵向上按产品种类设置互相独立的产品经理,如外设产品经理专门负责打印机、扫描仪等产品的销售.而且在售后服务方面更是以奖励的方法刺激经销商热忠为客户服务.也许这就是国际大企业和中企业的差别.希望我们的国字IT企业可以借鉴一下
游客 认为:
2004-03-12 21:59:25
联想的信息安全不错,很专业
游客 认为:
2004-03-12 19:22:11
我刚刚买了一台联想,他们都说牌子响,信得过.可是用了才知道售后服务确实不怎么样
袁音 认为:
2004-03-12 15:23:44
联想的mp3很好看,就是太贵,不值得为了一点点好看买他的
游客 认为:
2004-03-12 13:35:41

游客 认为:
2004-03-12 13:34:00
第一次上论坛,实在是因为受不了联想.售后服务怎么就那么差?我现在落下病了,只要有人看我机子一眼,我就会说:"你想买电脑吗?千万别买联想,质量差,售后服务差,我已经后悔了."就怕误导了别人.
游客 认为:
2004-03-12 00:35:04
诺基亚的品牌以其质量为前提,我从事PC以及服务器维修多年,得出的结论是当数联想最差,虽然是国内品牌,但我们一为用户着想,二降低维修成本,所以近些年公司有不成文之规定:不建议客户选择联想。
游客 认为:
2004-03-11 20:47:36
不管联想曾经是辉煌还是存在问题我更期待的是它的将来!!
游客 认为:
2004-03-11 18:25:02
是啊,联想的机子是不怎么样,个性太强,而应有的共性却消失了,很不好用,入门级的人物也许会选择,我不会
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