法条一:客户是“天”
员工是要给工资的,股东是要给回报的,天底下惟一给华为钱的,只有客户。我们不为客户服务,还能为谁服务?客户是我们生存的惟一理由!
法条二:只快半步
什么是需求?
卖得出去的东西,或略略抢先一点点市场的产品,才是客户的真正技术需求。
华为的要求:只快半步
华为的观点是,在产品技术创新上,华为要保持技术领先,但只能是领先竞争对手半步,领先三步就会成为“先烈”,明确将技术导向战略转为客户需求导向战略。
反对盲目创新
技术并不像有些人那么认为是万能的,而是客户资源才是十分重要的。>>>华为的战略
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法条三:按五大客户需求组织公司
1.组织建设:华为的设备用到哪里,就把服务机构建到哪里
在各产品线、各地区部建立Marketing组织,同时明确贴近客户的组织是公司的“领导阶级”,是推动公司流程优化与组织改进的原动力。
2.决策方式:基于客户需求导向的投资和开发。
3.产品开发过程控制:七方面人员组成产品项目组
任何产品一立项就成立由市场、开发、服务、制造、财务、采购、质量人员组成的团队(PDT)。
4. 人力资源:不考虑名牌大学前几名学生
基于客户需求导向的人力资源及干部管理,不招以自我为中心的学生。
5. 企业文化:坚持以精神文明促进物质文明的方针
基于客户需求导向的、高绩效的、静水潜流的企业文化。 >>>华为的战略
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