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俞雷：贝因美集团全国销售总监，营销专家。合著有《20位跨国企业营销经理10年征战录》（2002年）、《最糟糕情况下的营销》（2003年）。
本文人物和故事介绍：李白，某著名外企的城市经理。此文所描述的是李白应聘J&R公司浙江省经理的全过程。
北山路是一条非常美丽的路，一边是西湖，一边是宝石山，道旁到处是繁盛的树木和花草，这条并不宽的路就在这样的景色之中逶迤。美国著名的华裔女主持人靳羽西就曾经称赞北山路是世界上最美的路之一。李白在北山路上坐着车前往香格里拉的时候，心中充满着感慨，仅仅是在两个月前，这里还是原公司CEO来访时的下榻之地。
今天是J&R的第一轮面试，按照对方公司人力资源部的通知，李白准备好了笔和计算器。到现在为止，李白已经有6年多的工作经验了，但是面试带计算器，还是第一次听说。
面试时间是早上10点钟，李白走进约定的香格里拉西楼的一间小会议室的时候，里面已经坐了好多人。会议桌主席位置坐的是一位30多岁的女士，看见李白进来，马上微笑着伸出了手：“你好，我是J&R人力资源部的招聘经理刘婧，欢迎你来参加我们的第一轮面试，请问你的名字是？”
李白报告了自己的名字，并且按刘婧指定的位置坐了下来，但是他觉得非常奇怪，为什么会有那么多人一起来参加面试。
10点正的时候，人都到齐了。刘婧锁上了房门，回到了主席位置上，对着大家说：“我们是很强调时间观念的，所以，迟到的人就不开门了。在测试开始之前我先向大家做下简单的自我介绍。我叫刘婧，是J&R人力资源部的招聘经理，我负责全国销售人员的招聘工作。J&R是一家世界500强企业，目前进入中国的是我们家庭和个人护理品部，但是我们这个部门是全球三大部门中最小的一块，大约占到总业务的15%，我们全球的食品业务占到50%，服装业务占到35%。J&R一直信奉‘用最好的人才，才能做出最好的事情’的用人原则，所以，我们的面试过程是所有快速消费品公司里最复杂的，但我们坚信惟有通过这样复杂的选拔，才能挑选出最优秀的人才。”
“第一轮的测试将是数理测试，”刘婧继续说道：“一共有45道选择题，45分钟时间，可以提前交卷，但是在45分钟结束之后，不管有没有做完都必须交给我。”
刘婧说着就发下了“考卷”。李白自从出了大学校门，就没有参加过任何考试了，但听到是数理题目，他倒并不害怕，从小学到大学，李白学的最好的就是数学和物理了，作为力学系的毕业生，高等数学也是他的必修科目，并且成绩相当出色。
大约在40分钟的时候，李白做完了所有的考题，他感到非常奇怪，为什么这些看似简单的题目居然花去了他那么多的时间。
45分钟时，刘婧边收试卷边告诉大家：“你们的第一轮测试结束了，明天我们就会通知第2轮面试的时间。”
走出会议室的时候，门口已经候着许多人了，李白粗略地数了一下，大约也在10个人左右。李白刹那间感觉到了压力，没想到为了一个浙江省经理的职位，J&R居然要见这么多的候选人，做那么多的测试。
其实李白更不知道的是，J&R仅是通过猎头推荐的候选人就多达30人，另外还有通过网络和报纸广告招聘所筛选的候选人40位。是70个人参加了第一轮的数理测试！
第2天一早，李白接到了刘婧的电话。刘婧告诉李白，他顺利通过了第一轮的数理测试，两天后，他将在香格里拉的同一个会议室里参加面试，刘婧通知李白，要他带上学历证书原件和身份证原件。
还是同样的会议室。但是这一天李白进去的时候，里面只坐着一个人，看起来年龄和李白相仿。这个人并没有站起身来，只是示意李白坐下，“李白你好，我叫王凯，是J&R的全国销售经理，很高兴认识你。”
“来，说说你为什么大学学的是力学，却做销售呢？”王凯开始提问了，他并没有看李白带来的学历证书和身份证件，整个面试直到结束都没有看。
“力学？其实我填志愿的时候根本不知道力学是什么，也许是我物理学的还不错吧，所以高考的时候就这么填了。但是直到读大学的时候我才发现自己对市场营销才更有兴趣，我读了很多这方面的书，科特勒的书显然比力学教材好看多了。我大三做过兼职业务员，替一个公司推销茶叶。大四，我做过业务员，还给宝洁公司发放过洗发水的赠品，给一些小公司做过市场调研。大学毕业之后，我如愿以偿地去了可口可乐公司工作，在那里，我感觉自己像是第二次上了大学，学到了很多销售和市场营销的知识。我喜欢这个行业，我想我会干一辈子的。”
王凯并没有介绍J&R公司，而是不停地问李白以前的学习和工作。李白也不觉得这些问题对他而言有什么压力，王凯的面试，在他眼里，更像是熟悉的朋友之间的聊天，李白侃侃而谈，仿佛觉得自己并不是在应聘这个职位，而是在向一位朋友倾诉这几年来所走过的职业道路。
<作者点评：王凯所使用的面试方式是典型的行为面试法。使用这种面试方式，招聘人一般不会对被招聘人提出“你将如何来面对我们公司这个招聘职位的工作？”之类的臆测性问题，而是通过对被招聘人以往经历的了解，来求证对方是否符合公司的职位要求。招聘人往往会问被招聘人很多细节的问题，或者是多个角度去询问去验证，以检验被招聘人回答问题的诚实程度。>
“那你为什么想离开欧诗雅呢？事实上我们都知道这是一家行业翘楚企业，在同行业内非常受到尊敬。”王凯忽然话锋一转，问了一个李白最不愿意回答的问题。
李白挠了挠头，一副欲言又止的样子，“其实，我并不是很想离开欧诗雅的。在欧诗雅三年多的时间，我的确学到了很多东西，这个公司的分销系统虽然不如可口可乐，但是做品牌的能力的确是一流的，所推广的产品我几乎没有看见过失败的。分销也是我的强项，我本来也有更多施展才能的舞台。但是话又说回来，我感觉这个公司的很多人更醉心的是‘政治’而不是生意，我更喜欢为之工作的公司，是那种少一点‘政治’，多关心一些生意的。欧诗雅的品牌实在太强大了，但并不是每个人都为这些强大的品牌做出了自己的贡献，不少人是躺在这些品牌上呼东喝西的。健全的系统当然是好事，但是有时候也会使人失去创造的欲望，而一个企业不管现在多么强大，只要它沉溺于官僚作风，丧失本应有的创造力，终究是不会长久的。我改变不了公司的大多数习气和作风，但是我希望自己能在一家以营销为先导的公司里工作，用业绩来证明自己的能力，而不是其它的。”
“欧诗雅的官僚我也有所闻，好了，我们不谈这个问题，但是我很感谢你说出了自己真正的想法。”王凯说道。
“我不知道这些话是否应该说。”李白对于刚才说的一些话有点后悔，“但这的确是我真实的想法。我在这个行业里，受到影响最大的公司就是可口可乐，我觉得我的战场就应该在市场上，如果我有机会为贵公司服务，我相信一定会用业绩来证明给您看的。”
王凯笑了，但是并没有做任何评论，他伸出了手，对李白说：“很高兴今天和你的谈话，如果可能，我们会在一周内通知你下次面试的时间。”
<作者点评：询问被招聘人离开上一家企业的动机是很重要的，这类问题往往能发现被招聘人的职业价值取向。>
还有下次面试？李白觉得J&R的面试程序真够复杂的，全国销售经理也见过了，下一次，又会是谁来和他谈话呢？
李白想错了，下一次的面试，并非仅仅谈话那么简单，最后一轮的面试，是J&R有名的“小组测试”。
2天后李白又接到了刘婧的电话，说这个星期六早上的9点，在香格里拉的另外一个厅，要进行最后的面试。刘婧提醒李白，面试的时间将会有一整天，请他做好准备。
一整天？李白还没有听说过这么长时间的面试。
来到香格里拉的这间大会议室的时候，是早上8点50分，里面已经坐了很多人。李白听到有几个人的口音还是上海的方言，原来这个职位他们不仅在浙江进行了招聘，在上海也找了人。大会议桌上依次放了候选人的名牌，李白找到写有自己名字的座位坐了下来，点了一下名牌，总共有20个人来参加这一轮最后的面试。
9点正的时候，刘婧又关上了房门。这时候李白发现，房间里除了刘婧，还站着另外四五个看似面试官的人，王凯也在其中，和一个40多岁的欧洲人用英语讲着话。
刘婧宣布了今天的面试程序，第一轮，依旧是书面测试。但是李白发现这次的书面测试大多是一些有关销售和处理问题的方式方法方面的问题，并不是上一次的数理测试题。
这时候，有一个座位名牌上印着“田起亮”名字的人举手提了一个问题，“刘小姐，请问我能用英文来回答这些问题吗？”
“英文？当然可以。”刘婧干脆地回答。
田起亮回头看了下王凯和欧洲人，满意地放下了手，拿起笔开始用英文回答问题。
李白暗暗觉得这个人是个强劲的对手，毕竟在外资企业，英语好还是很占优势的。李白的英语也不算差，但是他还是放弃了用英文答题的打算，因为他生怕英文答题，万一写错单词或者是表达不正确反而弄巧成拙。
这些问题的解答并不复杂，李白一会儿就做完了。但是刘婧并没有要求他交卷，而是告诉大家到傍晚结束的时候一起交。
10点的时候，刘婧又过来告诉大家，马上会开始 “小组测试”，每次是6个人，叫到名字的请过来，每一轮将是半小时。“小组测试”被安排在了隔壁的一间会议室里。
叫到李白的时候是11点钟。这之前会议室里已经没有了J&R公司的人，李白偷偷地找了几个已经参加过小组测试的人去问，问到底是一些什么问题。但这些参加测试的人也大多是丈二和尚摸不到头脑，说是没有被问到问题，只是一些什么沙漠逃生的游戏，游戏很难，他们做完也不知道标准答案是什么，也不知道究竟回答的对不对。
李白和其他的5个人一起进了隔壁的会议室。刘婧和其他J&R公司的5个人坐在会议室的边上，每个人手上都拿着笔和纸。
刘婧给这6个人发了一些纸和铅笔。其中一张纸上印着一道题目，李白看了一下，的确是他们刚才所说的沙漠逃生的问题。大意是一队人在沙漠中遭遇到了意外，并且有很多的条件假设，最后，需要作出一个结论，究竟是原地不动等待救援队呢还是继续前进主动寻找求援队出现好。
刘婧宣布了这个游戏的规则，她对李白这组人说：“你们现在有10分钟的时间思考这个问题，但是这个时间内不能相互讨论，10分后，你们有15分钟的小组讨论时间，结束之后，你们派出一个代表向我们汇报你们的结论，并告诉我们为什么要这样作出选择。”
李白看着这个题目，霍然惊醒到这个题目绝非是为了要这个小组作出如何逃生的选择。李白以前也做过这些游戏，当时导师告诉他，这样的游戏是为了在小组中测试谁是团队的领导者，谁是追随者，或者谁是旁观者，谁是捣蛋者。李白暗自打定了主意，要在小组讨论的时候充分表现出一个优秀的领导者的作风……
事实上李白在他以前的工作中也的确都是扮演着“老大”的角色的，并且无论是在可口可乐还是欧诗雅，他也都接受过这方面的培训。小组讨论时间开始的时候，在第一分钟内李白就控制了住了场上的主导权。李白并没有把精力花在“留下来”或者“继续走”这种永远都不可能真正有答案的争论上，而是鼓励大家充分发表自己的见解，当某些小组成员话太多的时候，他就鼓励其他比较沉默的人发言，并且不时提醒一下大家所剩的时间。这一组在李白的带领下，最后做出了“留下来”的决定。
李白主动承担了总结发言的任务，大家也没有疑义。一旁的几个面试官不停地在纸上写着点什么，李白坚信，这一轮的面试他可以加分了。
下午又进行了一轮小组测试，人员又被重新编排了一下。这一次，李白和田起亮分在了同一个小组。
这一次的题目其实也很类似，无非是沙漠脱险变成了月球飞船脱险。李白并没有花太多心思在题目上，而是不断地在想该如何对付这个看似难缠的田起亮。
田起亮果然很厉害，李白发现他在和自己暗中较劲般地争夺小组中的领导权，每次李白发言，田起亮都会紧跟着发表意见，虽然并不是针锋相对的话，但是李白心里很清楚，他明摆着是在阻挠李白在小组中的领导地位。李白有点恼火，但是却又不能把这种情绪表现出来，他看到田起亮的眼神中带着点挑衅的味道，但他知道，这时候越是接他的招，只会越使得自己在面试官那里的得分降低。
在15分钟的时间马上快要到的时候，李白使出了最后一招，他对着所有小组成员说道：“刚才我们讨论得非常好，也已经找到了月球飞船脱险的计划安排，这样吧，我推荐田起亮做我们这组的总结发言，大家看有意见吗？他刚才的发言非常精彩，很值得我们学习。”
田起亮楞了一下，没想到李白会这样以退为进。小组其他成员这次站在了李白一边，表示接受这样的安排。田起亮做了最后的总结发言。
李白心想这样的安排尽管有让田起亮加分的可能，但是他相信自己也会加分，因为毕竟这个安排是他作出的，至少也体现了自己在小组中的领导地位。而如果最后要是和田起亮争夺这个发言权的话，很有可能田起亮会表示疑义，对于这种争夺，李白并没有太大的把握。与其自己有可能受损，倒不如选择一个双赢的做法。
但是不管如何，田起亮将一定会是一个强劲的对手，李白意识到，这次的职位争夺，很有可能就是在他和田起亮之间了。
<作者点评：小组测试的方式的确是为了发现面试人员在团队中的角色和作用。讨论的结果并不是主要的，主要是通过这种讨论，看到每个人的沟通能力和团队协作性。这种面试的方式，是典型的‘相马不如赛马’>
小组测试之后，是最后一轮的分析和演讲测试。题目在中午吃饭的时候已经发了下来，没有轮到参加小组测试的人，都在会议室里做这道题的准备。每个人除了问题卷之外，还发了一张幻灯片和一支油性记号笔，那是用来制作演讲用幻灯片的。
这道题目叫做《一个毕业生的职业选择》，大意是两个即将毕业的大学生，利用假期时间赚了一笔钱，在一个黄金地段买下了一个小店铺，并且这个小店铺生意很好。现在是毕业的时候了，他们参加了某家跨国公司的管理培训生的招聘，并且都被录取了，现在要作出一个选择，是选择自己创业好呢，还是去这家跨国公司工作好？题目给出了很多条件假设，要求演讲者阐述自己的观点并说明为什么。
李白在幻灯片上写到：
