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黄光裕访谈现场直播文字实录 钱我现在还不够花

2006-08-02 22:15:45   网友评论 0 进入论坛

主持人:各位网易的网友大家晚上好,今天是一个非常难得的机会,国美董事局主席黄光裕先生在百忙之中抽出时间和网友交流,国美宣布收购永乐以后,网上讨论也非常多,这两天我们把黄总在网上的对话在网易商业、网易财经公布以后,网友非常踊跃,很多问题质量也非常高,我们统计一下,有质量的问题有一百多个,今天也是一个很好的机会,现在把时间交给网易的各位网友。

网友:国美有没有收购苏宁的计划?如果有,您认为一家独大对家电行业来说有没有什么好处?我认为目前国美在国内大中城市的份额已经很不错了,剩下的只是占领三四级市场和开拓海外市场,您有没有必要去实现最后的垄断?

黄光裕:各位网友晚上好。这个问题我给大家简单做一个解释。作为国美来讲,对市场的扩张计划一直是有的。在家电市场,一直是处于无序竞争的状态,对市场的走幅,我们一直是有着这个愿望的,这也是作为我们企业再扩张的一部分。对于苏宁也好、大中也好,下一步的计划,我觉得要看事态的发展,并没有确定的目标或现在已经有明确的方向,我认为我们愿意去极力争取。

假设能够走活的话,市场是不是会出现垄断局面,我认为是不会的。第一,这几家即使加在一起,市场份额也只是在20%左右;第二,我们也不愿意看到这个局面。我们对市场的走幅更重要的是提高自己企业的经营总量,我以前也说过,保持企业的良性竞争,这是一个必要的手段。包括这次和永乐的合作,假设合并成功之后我们会采用双品牌,让这两个品牌之间去竞争,并不会让它产生一些垄断行为。因为这种垄断对于企业来讲可能风险更大。

总的来讲,应该说这种局面即使合并成功也不会发生。第二,应该说现在也还没有形成这种局面。所以这一点我觉得大家没有必要担心。另一点,低价是我创业以来一直到国美二十几年的经营历程里,都是我们的一个法宝,也是我们的一个宗旨,所以这点不管到什么时候我都不会改变,所以各位网友、各位消费者,对这一点大可不必担心。

关于有没有向海外发展的问题,我想这也是我们的目标,未来如果有机会的话,我们会做。现在我们也做了一些准备,比如在香港的一些开拓和投资分布,对国际的一些习惯做法进行学习,同时我们也要对外有一些影响力和寻找一些经验。什么时候真正往海外扩张,我想第一起码要把国内的市场做或然后再去考虑向国外扩张的问题。谢谢各位。

网友:这次并购完成以后,您觉得您的“家电航母”是不是已经成型了?

黄光裕:我觉得“成型”还谈不上吧,还需努力,还是比较小(笑)。

主持人:这次成功收购永乐应该说是非常精彩的一笔。

网友:收购完了以后整合是一个很大的问题,有的人认为国美强硬的公司文化可能导致一些员工的“归宿感”很低,黄总也一直没有出台高管持股的计划,我想问一下黄总在这方面有没有什么计划?

黄光裕:我觉得这是两方面的看法。企业有严格的制度,我觉得这是能够保证企业高速发展的平台,能有一个好的工作环境、好的发展环境。只有这样,企业才能够做大、做强。当然,制度对每个人来讲带来了约束,在目前的社会里,有些人也认为我有了爱好,公司应该对我们更多的关心。我想企业关心员工也是从多方面出发,并不仅仅是放松管理,不要制度来创造只适合某个人而不适合企业、不适合大家的环境。

我想这一点就看大家如何看待这个问题,宽松的环境,假使在人们自觉的情况下可能是很好的,如果没有制度,只依靠人们自觉,我觉得这种环境也不是很好。再者来讲我认为国美的制度还是很人性化的,它是一种适合经营的文化,适合中国的文化。这一点我希望我们的员工也好、社会也好、网友也好,都能够更好地去看待这个问题。

关于持股计划,对于稳定员工团队,保障员工在国美的事业能够有一个长远计划,我想这并不单单是一个持股计划能够解决的,这个计划即使有也只是对某个人或者中高层,并不是全部员工。我们现在考虑的是如何对全员,或者能给绝大部分带来好处、给他更好的在事业生涯的回报的方案。

我想这些事情,每个企业有每个企业的做法,并不见得大家都一样就能做好。我相信我们在未来的时间里来推进这些计划,我们相信这件事情对国美是有利的,应该说对国美的员工也是有益的,这一点也是我们中高层在想的一个最重要的问题,并不是用一部分持股计划来满足个别人而舍弃更多人。

谢谢。

网友:我想接着问您一个问题,国美合并以后,和前一段时间“百思买”新的合并有关系吗?面对“百思买”在全球采购的充足市场,国美将会采取什么样的措施?

黄光裕:国美的存在并不是为了不让国外企业进入中国而存在的,社会上有这种说法我认为是错误的,有些人制造这个课题我认为也只是为了标榜自己。何况这么大的合并、收购是两个企业的意愿,也是一种需要,是一种取长补短,并不是因为谁来了以后就有必要做这个事情。就算有必要,时机不成熟它也成不了,我相信即使有些国外企业进来,何况它现在还并没有壮大,从目前来讲,它对我们还没有真正形成竞争的压力。

对于你刚才说的“百思买”它有资金优势等等问题,我相信国美的资金有时也并不比它差,国美是更适合中国消费者的一个企业。“百思买”是在美国,更适合美国的企业。一个企业,特别是一个零售企业,它是否能够发展得好,钱是一方面,我想更重要的是营销模式、产品以及它的营销策略,钱并不是绝对的。因为零售业最大的优势就是现金流,它不需要在现金流上做更多的考虑。

所以做零售业是多方面的,并不只是靠钱来解决问题。你提的这个问题我认为这不是我们需要去考虑的,并不是因为他并购而让我们调整策略,我们用的是我们的策略,我们是希望消费者越来越喜欢。

网友:在美国的时候,您曾经对“百思买”说过,来中国你必须和我合作,否则你就是我最大的敌人,现在你认为国美与“百思买”之间是哪种情况?

黄光裕:我想是这样,在商场上不是朋友就是敌人,或者说是对手。当然不是你死我活的敌人,能合作当然就是朋友,不能合作当然就是竞争对手。不过我认为它现在还不值得我们合作,并到我们调整策略把它当成竞争对手来对待,它还不是我们真正的对手。

网友:这次国美和永乐并购以后,国美的市场份额会增加,有的供应商可能会担心对于他们的政策会不会严厉或者是造成店大欺客的局面?

黄光裕:国美真正的发展是要让工厂也满意、消费者也满意,我们自身还要满意,三者都满意的前提下发展它才能越做越好,这是我们的基本原则。对工厂来讲,这个担心我是可以理解的,但实际上是不会出现这样的问题。因为我们某个区域能够去跟它精细化的合作,挖掘双方从重复投入和没有必要的设施就可以减少费用,而且在信息对接方面我们可以取得更强的优势。这应该是减少了我们的成本投入,在这一块我们做好了我们的任务就足矣,并不需要从工商上要利。如果我们这样,而且我们现在对手,他们就会逐渐偏离我们。怎么样压缩成本是一个双方探讨的问题,以前没必要担心,以后我觉得更没有必要担心,我相信企业的集约化程度越高,它的合作空间就越大,对双方带来的应该是一个美好的前景。

网友:国美除了价格优势、规模优势以外,国美在核心竞争力这一块相比于苏宁、大众、永乐有哪些强项,您有信心依靠企业优势来完成此次整合吗?

黄光裕:这点我相信我是有这个信心的。国美在低成本经营方面是我们的优势,在管理方面,这也是我们的核心竞争力。另外透过这些我们能够在服务方面做得更出色,这一点上大家是有目共睹。国美实实在在做的对消费者的服务,应该说我们是做得多说得少,实际上在这一点上我们是远远高于我们的竞争对手的。当然我也不排除国美由于是低价取胜,所以在做任何东西,大家都是感受到了这个低价,而别的事情我们做了很多可能大家没太注意,这也是给我的对手一个机会,他们并没有很强的受到消费者认可,而现在他们打这个服务牌,实际上大家去品位这个事情的时候,国美实际上的服务已经远远高于对手,价格这个问题对手已经没法儿和我们比了,在服务上应该说我们也已经远远高出对手。

网友:我们从媒体上知道您在并购永乐之前去广东做过一次慈善捐款,这个举动是不是显示您对永乐并购案当时已经胸有成竹了,是否体现了您当时并购的策略?

黄光裕:(笑)这个事情没有必然联系,这个事情是我几个月前就在做的一个事情,那次去只是把这件事办了。

网友:如果有这样一次机会,全国消费者站在您的台下,让您用一句话向他们介绍国美,您会怎么说?

黄光裕:实际上我们有一些广告语,“买电器到国美,花钱不后悔”,我相信大家肯定不会后悔。

网友:黄总您好,我是您的潮阳老乡,最近您捐款五百万元作为潮汕星河事业的助学金,为星河事业发展扬帆,家乡人民对您做的事情表示敬仰,作为李嘉诚之后的又一个潮汕成功商人,您对家乡人民有什么鼓励和冀望?

黄光裕:谢谢我的老乡,潮阳这个名字听起来很亲切,这次到汕头以后也没时间去潮阳,确实很想念。对于在创业的人和年轻人来说,在事业上我希望大家,实际上社会上的机会很多,到处都可以做事、挣钱,我觉得作为一个年轻人,还是应该脚踏实地,先做好一件事情,把事业放在第一位,把金钱放在第二位。只要你能够做成一件事,我相信未来你就会做好更多的事情,也只有做成一件事你才能找到你的价值所在。尽量减少急于求成或者投机的心理和做法。

网友jef9911:黄先生您好,本人也是家电产业的一员小兵,在您的带领下创造商业神话成为我们的偶像,从国美内部说您喜欢拿自己和李嘉诚比较,有人说您是从小商人变成大商人的,您能不能谈谈和李嘉诚之间的比较?

黄光裕:我从来没有和他比较过,没法儿和他比。因为他已经成为一个巨人,他已经不是一个普通人。再一个,企业所发展起来的时机和社会环境也不是很相同。有两点,第一,不是一个重量级的,第二,时代不同。当然李嘉诚有很多值得我去学习,他的故事很多,我想大家也会对他的事迹进一步研究,肯定能学到很多东西。

网友:当时创业时抱着什么样的想法?您最困难的时候是怎样渡过的?

黄光裕:刚开始创业时的想法也并没有人告诉我应该怎样做,或者说从小事做起然后再做大事。当时应该说是基于为了做事,为了满足自己的基本生活需求而去做的。然而很快地找到了一个发展的支点,就慢慢做起来。

网友青木:我认为资本的发展将经历这样几个阶段:原始资本阶段;理性资本阶段;人性资本阶段,这是资本发展的高级形态,将更注重关怀、道德精神。比如国外巨富比尔盖茨和巴非特等建立的慈善基金,将生活的财富捐给社会,这次您对家乡捐款五百万,您是否赞同这三个阶段的观点,您以后将如何进一步体现您的善举?您将如何处置您的巨额财富?

黄光裕:我觉得他说得基本上是对的。但我觉得每个人成功的过程和失败的过程都并不是由一个公式来衡量的。我对他这个观点,我只能说对某些人来讲是基本准确的。可能大多数人都是按照这种规律,我基本赞成他的观点。对于财富的处置,从我现在来讲还没有想那么远,并不是很多的财富多到用不完了,我现在还处于不够花的阶段,还处于积累阶段,再一个我岁数也还没有到那个程度,我还要再做事。

问题:那多少才够呢?

我觉得这是一个社会同期标准同时还要超过一个标准才能把企业做好。

问题:有没有目标?

黄光裕:这个目标不好说。我相信是多多益善,越多钱越好(笑)。

网友:您去年成功收购了深圳的赢好家(同音),去年收购也有一些员工被辞退了,今年和永乐合并以后,也有一些说永乐的员工跳槽苏宁的消息,对此您做何感想?我记得您曾经说过不会大规模的裁员,整合是肯定要将两家优势集中体现,即使是不大规模的裁员,裁员百分比大概会有多少?现有门店整合之后会保留多少?您心中是否有数?

黄光裕:你这个问题问得好象我一定会这么做似的(笑)。

网友:不是不是,了解一下。因为永乐的店和国美的有些店离得也比较近,是否要各自保留,还是要整合?如果各自保留打单独品牌的话,那两家合并的意义又在哪里呢?

黄光裕:我在几个场合谈过这一点,我们是有德有才有诚信的。这次和永乐的合并,应该是印证这个观点。我不会用对国美一贯以来的内部标准来衡量新加盟的员工,这一点我相信制度上我们已经清楚。但是这一次的合并也是尽可能的要给大家一个适应期,让大家适应我们企业的规章制度,让他能够和企业制度共存,裁员并不是我们合并后必须要做或者优先去做的,我们在多数场合已经表示过了,在内部上我们已经做了调整,我相信不会出现这种问题,不管大规模还是小规模的裁员,这个我相信是不会出现的。

对于门店的整合计划,昨天我也谈过这个问题,我会采用一些差异化,策略经营保留品牌,让它产生一种良性竞争,通过这么多门店划分各个层次来满足消费者不同的需求,创造不同的经营模式。

网友:能举例子吗?比如说北京地区或者上海地区,你的两家门店?

黄光裕:就是在每个城市里划分几类门店或者某个品牌侧重一下,我相信这在不久的将来我们会公布这个问题,因为现在毕竟从永乐讲还没有真正开始实施合并后的具体动作,而这些东西我们现在不能过多地讨论,还有几个月的时间。

网友:并购的目的主要就是规模经济吗?但是能否实现规模经济也是有很多要素的,黄总您在哪些方面比较有信心呢?

黄光裕:实际上开店并不是很难,仅仅只是要一个规模并不是一件难事,我想并购是为了让企业更安全,从安全的意义上来讲就是非常深远的。

网友:刚才您说了安全的问题,现在有一位网友问,北京有一家企业和国美的强势市场重叠性很高,互补性不强,收购对于国美可能贡献不是很大,但是如果被苏宁收购,就会被国美构成比较大的威胁,在这个时候您会如何选择呢?

黄光裕:这要看具体情况,我不知道说的是哪家企业。我们在说收购的时候会全方位评估。这个企业的发展和扩张并不纯粹靠来自于收购,还是要自身去做。有些企业如果被我们企业收购进来以后确实有好处的话,比如从互补上,或者从资源的共享等方面能够更好地和我们互补我们才会去考虑。所以这个假设我确实很难具体地回答。应该说,不是他要卖我们就一定要去买,这是肯定的。

网友:国美的制度很多,不知道执行力如何?区域和门店是否会变样?您怎样去了解这些情况?您会亲自去了解吗?

 黄光裕:这个可能都是企业在面临的一些问题,我们制度很多,应该说这点不假,就执行力来讲,就像你们刚才说的,国美是一个强势管理的企业,从这个角度来讲,在心目里就是执行力很好、管理很严。有些人可能认为你制度很多,可能执行力不好,管得不够严。这是一个矛盾。这时候提的问题我觉得充分说明国美在执行力上确实有做得好的一面,也有做得不好的一面。

刚才前面那位网友认为我们管得很严,是强势管理,我觉得他有误差。这位我认为也有误差,不管怎么说,对于我们企业来讲,管理肯定是确实在胸中,加强管理,让企业在管理方面更完善。我们这套制度在执行过程里是通过两条线,一个是垂直的做法,一个是通过各职能部门的管理。它是一个监督和实施的建构来做的。不可能全部都靠我自己了解,或者说到了底下会不会走样,我觉得肯定会有一些走样的地方,不可能全部都不走样,但是我相信绝大部分的制度我们还是能够执行到最基层的各个岗位上去。这一点,从目前来讲还是能达到这个水平吧。这位网友是不是有什么看法呢?(笑)

网友:全国国美的店很多,您对哪个店的情况最清楚?您有没有自己亲自享受过国美的服务?您有没有装扮成普通消费者到国美买东西?

黄光裕:(笑)我们平时还是有很多机构的,比如我们有很多神秘顾客啊,这些都是有的。我也去过门店,但是我到门店实际上可能已经了解不到真正的东西了,不管是好还是不好的,因为他们都认识我,我一去他们就不自然了。会隐藏一些东西.

网友:对于县级市场,国美是怎样的看法?因为县级市场很大,店面可能很大很分散,可能会让管理带来一定的困难,国美会以怎样的姿态进入县级市场?

黄光裕:这是我们在研究的问题,我们现在对于县级市场确实是我们正在逐步摸索探讨的问题,我相信可能过一个时期才能实施到这个地步。

网友:我想问一下下一步国美的工作重点,是把主要的精力放在和永乐的内部整合上?还是一边整合的同时再寻找更多的机会进行行业重组呢?

黄光裕:和永乐的合并,在真正实施合并的情况下,我相信可能是要花掉一些精力,但我相信并不会像大家所想象地那么费劲、那么大。之前我们做过充分的准备、调查和分析。

下一步是不是还要整合,我还是那句话,国美靠自身发展,并不是以收购作为我们发展的主要途径,我们认为收购也好、合并也好是一个机会,并不是作为我们的主线。我们加入永乐的网络之后,会充分分析,以后我们还会靠自己的努力把我们的网络进一步完善,提高我们的核心竞争能力。围绕我们提高核心竞争能力这方面再去做更多经营管理上的工作。

网友:在和永乐的内部整合没有完全结束之前,国美在近一段时间也不会采取收购扩张的方式?

现场:黄光裕:现在没有这个目标。

网友:最近传言国美对苏宁也有意向是怎么回事?

黄光裕:大家在探讨,在摸索,但还没到那个程度,没有明确意见。

网友:如果有机会的话,国美可以收购苏宁,现在我感觉在市值上,苏宁的市值和国美永乐的市值加起来是差不多的,在现金流上国美应该是没有什么问题,国美会采取现金收购还是大股东股份?还是采取换股?因为一个是在港上市,一个是在国内上市,如果是换股可能就不会像永乐那么容易。

黄光裕:这个没法儿假设。这是谈判,真到那个程度就是谈判的程度,并不是现在可以假设以什么样的手法,这个问题假设得太大了(笑)。

网友:现在外界认为您是资本家、并购大王,外界有传言,您的多次并购都有幕后高人相助,能透露这个幕后高人是谁吗?

黄光裕:我们的高人就是我们的专业团队(笑)。一大堆人了吧,应该说是专业机构吧(笑)。实际上这种事情,并购我觉得应该是一个机会,或者双方的一种意愿,并不是大家所想象的有那么多技巧或者多不可思议。我觉得大家还是要把这个问题看得正常一点,不要把它看得太神秘。这样大家看这个事情可能会得到更多。很多事情不需要去把它神秘化。

网友:在您两年来的多起收购中,哪桩收购最艰难?谢谢。

黄光裕:都不容易。

网友:经营企业不容易,经营这么大的企业,您可能会舍弃人生中很多很享受的事情,您怎么看待人生的价值?

黄光裕:人的精力是有限的,有所得必有所失,他问的感觉有时候我也有,但冷静下来想想有所得就有所失,我觉得也很正常。

网友:您有没有过这样的念头,把旗下所有的产业都卖掉然后带着老婆孩子过快活日子?

黄光裕:可能做梦的时候想过吧(笑),但谁也不敢真正去这么想,没到哪个时候(笑)。

网友:我在苏宁和国美都买过电器,在苏宁,我不会听到售货员说其他品牌的坏话,但在国美买的时候有时候会听到国美的售货员把其他品牌的缺点罗列给他听,对此您怎么看?

黄光裕:在国美听到过在别的地方没听过?看来他买了很多电器。应该说假如有这种情况发生的话,看从两个方面吧。一个可能是这个销售者比较诚实地去介绍产品,因为我不知道他当时的情况是如何,另外可能有些人为了做成他这一单,不惜去诋毁。我觉得这是个人行为,假如他反映的这个事情是真的的话,我们会加强这方面的管理,让销售人员真实客观地服务消费者,把产品的真实性、真正的优缺点推荐给顾客,而不能给其他品牌带来伤害。我们会加强管理。

网友:我并不担心国美会怎么走,但我想请教的是,当初黄总是怎样把国美做大的?当时有没有遇到瓶颈问题?是如何突破的?

黄光裕:实际上在我认为,在整个发展过程里你对未来的难度是不是有充分的预测和预案解决,因为我们的准备比较充分,零售业恰恰不是忽然一天就能变很大,或者突然就会出什么问题。它是一件事情就是这样做下来,慢慢慢慢积累下来。我们是一件电器一件电器的卖出来,也是一家店一家店的开出来,类似他所说的瓶颈可能在别的行业里会有,但在零售业里,假如你不急于求成,慢慢去做,肯定会有一些困难,但不会出现所说的瓶颈不可逾越,或者说导致企业有接近窒息的状态,解决不好就死掉的情况。国美从整个历程来讲是没有这样的问题,可能也是我们处理比较好,或者是我们不急躁,或者是我们提前解决好了一些问题,最起码来讲没有遇到会影响企业的关卡。

主持人:今天聊天室的人也很多,其中有几位网友可能是国美第一城的业主,在里面有很多发言。

网友:现在国美第一城第二期都已经交了楼,有一些质量问题,我想请问一下黄总对这个问题会怎么处理?

黄光裕:在我们的销售服务合同里很明确地规定了对质量问题我们会怎么解决,而且销售合同是国家的范本,我们并没有去修改,假如真有这样的问题,我们肯定会让消费者满意。不管出现任何问题我们都希望他和我们的销售部门尽快联系,我们肯定会妥善解决这些问题,我们肯定会交一个非常标准、按我们合同约定的房子给我们的业主使用,哪怕他是希望有更好一些的标准,只要我们能做到,那么我们就会让他住得更好。

当然几千套房子里有个别有一些问题,也希望大家能够理解,而且希望通过一种非常好的状态和我们的相关部门沟通把问题解决。假如解决不好,我也希望他能够直接给我写信或者是把问题反馈给我,我来帮他解决问题。

中场休息,欢迎大家接着提问

网友:最近我们接触了一个研究管理的专家,他也研究了国美并购永乐的案例,我想代他问一下,在收购永乐整合这件事情上,实施时机上您是怎么做选择的?您考虑了哪些因素?

黄光裕:收购永乐的实施时机上我考虑的是哪些因素是吗?对。两个企业,虽然国美很大,是全国的;永乐呢,有几年了,它一直在长三角地区形成了它一定的实力。我们考虑的是大家和好还是继续竞争下去,这是我们要考虑的问题。我相信它也在考虑这个问题,那么什么时候去“和”呢?我相信大家通过多少年下来以后感觉到“和”更好,应该说在某种程度上大家促成了这种想法。而这种事情我相信市场给你的是商机,但时间并不由你来决定,所以这个事情并不是我很有计划,我要在某年某月某日给它合并了,这是我做不到的,没那么悬(笑),没那么有规划。

网友:比尔盖茨当时的目标是每个人的桌面上都有Windows系统,你对国美帝国未来的设想是怎样的?

黄光裕:系统化我相信是我们要去考虑做的,我觉得我们这个行业不是在研究技术,我们是在做事,我希望我们每个人都能够成为一个真正的商人,充当好好的企业管理者、好的经营者,我希望他把桌面上的计算机都用得好就行,而我们能够为厂家多出一些思路,为消费者多省一分钱,我觉得这就是我们零售业该去做的事情。

网友:美国通用电气的前总裁韦尔奇是并购高手,黄总您觉得你们两个哪方面比较像?您怎样评价美国的企业?比如Best buy。

黄光裕:第一我不是在搞并购,我是在做零售业,在做一个企业,没有什么可以相比较的。对于Best buy,我现在只能说,从眼前来讲,在美国做得还是比较不错的,老百姓也比较喜欢,它现在还没有第二个可以挑战的,而我相信会很快。美国第二名第三名也是很快的。它现在很自豪它的这种模式,那么将来有第二名第三名的挑战以后,这种模式是不是更加适合,也不好说,就要看它的应变能力如何,可能它会继续发展下去,可能它还要接受挑战。但不管怎么说它在美国还是一个很好的企业。

网友:国美冲击世界五百强的可能性有多大,现在距离五百强有什么差距?量和质的差距在哪里?谢谢。

黄光裕:我觉得做世界五百强可能并不是我们追求的主要目标,最主要还是把企业做好。而现在我也不知道世界五百强到底有多大(笑)。我相信国美现在还是在一个具有发展可能的阶段,只是刚刚开始,未来我相信它还有很多事可以做,还会继续发展下去。

网友:想请问一下,国美的企业文化假如用语言表述,在它的内部和外部,您觉得应该如何体现?

现黄光裕:实际上这一点,我觉得要由消费者来评价,对我们来讲肯定是从员工的团结这一块以及稳定员工队伍,给大家创造一个事业平台来作为我们的核心文化。应该说我们现在也在修整这方面的工作,还没有特别明确的目标,这可能也是国美不足的地方。

网友深圳陈桥妹:上次看了中央二台的《对话》,当时您谈到了国美的管理,因为我也在类似的家族企业里做事,深深知道此类企业的许多弊端,不知道未来黄总会不会关注这方面并作出一些大胆改革,把企业做成百年老店?

黄光裕:这是我们努力的目标。

网友:您认为成为富豪需要具备哪些条件?您认为您有今天的成就,主要是因为您比常人多有哪些素质?

黄光裕:成为富豪应该具备什么条件我觉得很难讲(笑)。但我觉得要做成一件事首先你一定要认真去做,努力去做,你付出要比别人多,而且智力能力要非常好,我想这是最起码的基本具备的。

网友:黄总您好,当初您创业的时候是抱着什么样的想法?在最开始的时候。

黄光裕:最开始的时候是找到一件事来做,第二步才说能满足基本生活,第三才是说要做得比别人更好。基本是这样,我相信这个过程是循序渐进过来的,并不是一开始就制定一个很大的目标然后再去做。因为那个时候来讲我并没有这个条件。

网友:在地产和零售这一块,您是如何实现协同?您如何看待房地产行业?下一步国美会不会加大这方面的投入?

黄光裕:实际上地产和零售业的协同效应是很多的,零售业的品牌,这些消费者通过对国美电器的了解有了更多的信心,这是从零售产业来讲。另外我们在经营思索上,从另外一个角度去了解消费者真正需要什么,当然很多了,这是我举的一个例子。对于国美在地产的发展,在这一块,因为我们是两个板块,一个是零售业,一个是地产,地产上我们更多是以住宅为主,这一块上我们从去年开始加大了很多的投入,我相信很快就会把它做成一个比较大的,而且也是品牌很好的,我们在朝这方面努力。最近我们推出了很多项目,国美第一城,重庆我们也推出了国际公寓等,并也陆续推出,我们会把我们这个主业做得更大更好。

国美第一城,重庆我们也推出了国际公寓等,并也陆续推出,我们会把我们这个主业做得更大更好。

网友:就您设想,将来地产可能会占到整个国美多大的利润最好?

黄光裕:这个很难预估,因为在盈利方面来讲两个是截然不同的,我们不可能去调节让国美电器占60%,房地产挣的占40%,它能够发展成两个企业,或者还有事可做,把哪一个发展得更好,这个没有绝对的预料性。

网友:现在您并购了永乐,要重组中关村,您有没有担心树大招风?因为在中国有句古话“枪打出头鸟”。

黄光裕:这个我觉得中国现在多多少少存在这种东西,担心也有,但是我相信我这些事情,我的做法是符合现在的市场、符合现在国家政策的。而且我们是在国家的法律条框下去做这些事情。我觉得在中国假如有些人有这种心态,应该逐渐去改变,我相信类似国美这种企业将来会更多,我觉得如果做出来的话应该就是国家的一个脸面,而且也是中国改革开放的成果,我觉得更多人应该研究如何去做,而且去疏导这些企业如何做得更好,而不应该嫉妒,或者是认为它做得好就是树大招风而给予打击,而不给予鼓励、支持和关心。我觉得这点也是作为每个国民来讲,应该换一个角度看待的问题,给这些企业多一些帮助和关心。包括舆论上也应该给予一些支持。

我觉得我们企业做到今天,我们照样需要更多人的支持、关心和鼓励。我也略微有这样的担心,但是我没有办法,因为我做的都是阳光下的事情,而且又和老百姓很接近,每做一件事,都会很快地公布于众,我也没办法,我也不想做到让大家把我认为是众矢之的,但没有办法,已经出现了这种局面,我还是希望所有人能够给我一些支持,给我一些信任。谢谢。

主持人:您是否担心过扩张过快带来的管理问题,有一些曾经非常风光的企业也是在扩张过程中倒下去了,您有没有担心过并购和扩张过快的风险问题?

黄光裕:快与不快是根据你的实力来衡量快与不快,这不是某个人或者另外一个企业的某种标准来衡量的,我觉得大家企业所处的黄金状态和面都是不同的,快与不快是企业自身的尺度。当然过快肯定是会出问题,但我目前认为国美集团所做的事情应该说是符合企业实力和需要的。它基本上还是保持了一个很好的节奏在做这件事情。虽然这几件事无意赶在一起,但我相信我们现在在消化的这些问题还不是一个问题。

主持人:之前这些事情是不是预料中的?

黄光裕:应该说不是预料中,而是一个巧合,一个机会吧。

网友:黄总,我们昨天还通过短信,虽然你记不得我是谁,但给我的印象却很诚实。是不是在生意场上太诚实了就会犯傻。

黄光裕:(笑)这是一个玩笑吧,我也有这种感觉。当时他跟我通过短信,确实,你说的这一点还是很真实的。后来我想这个问题,我黄光裕呢,确实我一直没有很长时间去研究这个话怎么说,我会去研究这个事情怎么做。我说话力求越简洁越好,越直接越好,不要绕圈子,很多人接受不了这样的方式,觉得话慢慢谈慢慢说,绕一下大家听了会更舒服,但这不是我的风格,而我的风格应该说和很多人是不太一样的。一直以来我也认为我不是个商人,我觉得我是在做事不是在做买卖。别人我不好评论,对于我来讲,不管别人认为我太直也好、傻也好,我觉得还是要保持我的风格去做,我不太愿意把时间浪费在绕圈子上面,事实证明我的做法到今天来讲,对的成份还是比较大的。

别人我不好评论,对于我来讲,不管别人认为我太直也好、傻也好,我觉得还是要保持我的风格去做,我不太愿意把时间浪费在绕圈子上面,事实证明我的做法到今天来讲,对的成份还是比较大的。

网友:您喜欢看什么频道的电视节目,看什么类型的电影?

网友:您用什么牌子的电视机?

黄光裕:(笑)。我有很多台电视,因为我很多地方都有电视,每个房间的电视都是不同的牌子(笑)。如果我要说出牌子的话就是做广告,做广告我就要收费了(笑),这个问题拒绝回答。

实际上我看电视还是比较杂的,我一般看电视的时候一般会去找一些节目适合当时在想什么事情,想解决什么事情的。我找这部电影也好、电视剧也好,能够给我一些灵感的电视节目。所以我并不是稳定地去看哪些片子。

网友:国美作为家电零售领域的第一品牌,日前正在马甸筹备的电器有什么不同?是不是您提到的国美进行旗下的品牌规划?

黄光裕:可以这么说,他理解得很对。

网友:不知道黄总怎么看竞争对手苏宁的。

网友:黄总,我是一名苏宁的员工,我想知道在您眼里,苏宁是怎样一个企业,优势在哪儿?劣势在哪儿?您怎样评价我的老板?

黄光裕:(笑)。这确实是……我觉得每个企业的领袖都有他独到的一面,既有优点又有缺点。在这一块来讲,我觉得从我个人来看,张总是一名非常有能力、非常好的老板,还是非常有成就的。两家企业相比,他刚才问的问题,我觉得假如有机会的话他可以和我当面聊一聊。(笑)

网友:永乐之前和大中有一个合作协议,协议里说永乐在北京和天津的门店大中也有经营权,国美收购以后会影响到这个协议吗?

黄光裕:这个问题是现在永乐和大中的问题,国美现在毕竟和永乐没有正式合并。

网友:黄总您是不是对大中志在必得?之前我在媒体上看到您说三家合并是大势所趋。

黄光裕:假如有条件我会愿意做这件事情,并不表示志在必得。假如要花很高昂的代价去获取这个,首先我觉得没有太多的必要。

网友:如果把大中并在里面是不是更好?因为苏宁现在也获得了再融资,又获得了国家开发银行的贷款,它的资金应该说是大大得到了缓解。如果这个时候国美能够把大中拿下来,这样苏宁有钱也没地方花了。

黄光裕:从大中来说,假如能够合作成功,它的条件让双方都认为有利的基础上我们才会合作,而不会说为了合作而不计代价。对于苏宁获得贷款的事情,有这个钱我相信可能是会好,但也要看他获得贷款的条件,或者说有没有专项指定的用途。当然他获得这笔钱对它的作用如何我现在不好评估,但有一点,这笔钱是通过商务部协调下来给20家零售企业的,通过我们的评估,我们最后迟疑了,并没有最终决定去拿这个钱,专对20家企业一共是五百个亿来提供的支持。

网友:如果苏宁的张总也愿意做您的CEO,您还会认为陈晓是最佳人选吗?为什么?

黄光裕:(笑)应该这么说。假设真是出现这种情况,我觉得就让张总和陈晓这两位老总来探讨这个问题吧,这就不是我探讨的问题了(笑)。

网友:现在陈晓为您打工,您是不是特别有成就感?

黄光裕:我觉得这个理解是错误的。现在这个企业,永乐和国美都属于是一个企业,他是为股东打工,不是为我打工。他能够胜任CEO,我认为对企业是有非常大的帮助的,是非常好的。

网友:在江浙,国美和永乐开店的质量可能有些还不如苏宁,甚至个别地区还不如五星,黄总将来在江浙这边会有什么改进措施吗?怎样体现你们门店的终端含金量?

黄光裕:应该这么说,现在在苏北这一带,苏宁网络比较强一点,在苏南这一带,应该是永乐的网络更强一些。而这些企业的网络在每个地区都有强有弱,只有国美是比较稳定的,真正实现了全国连锁的目标,达到了这种内涵。我相信几个月之后,国美和永乐真正开始实施合并,可以开始工作之后,应该说我们再去加强这些地区的管理并不是非常难的事情,而且这也是计划中的事情。我相信当地消费者在半年到一年的时间就可以感受到国美和永乐在这些地区上一些深层次的做法,肯定会给消费者带来更好的购物环境和条件。

主持人:非常感谢黄总。

黄光裕:谢谢各位网友。陈彬

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