关于收取太平洋卡境内外查询交易手续费、

调整境外取现交易手续费的通告

为向广大太平洋卡持卡人提供更优质、高效的金融服务，我行自2006年6月1日起对太平洋人民币借记卡、太平洋人民币准贷记卡、太平洋人民币贷记卡和双币贷记卡（含主卡和附属卡，个人卡和单位（商务）卡，卡折合一借记卡，下同，以下简称"太平洋卡"），收取在境内跨系统包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、自动存取款机（CRS）、多媒体终端等自助设备（以下统称"自助设备"）上的查询交易手续费、在境外ATM上的查询交易手续费，同时调整在境外ATM上的取现交易手续费标准。现将有关事项通告如下：

一、收费依据

为适当弥补我行的成本投入，提升对客户的服务品质，根据《商业银行服务价格管理暂行办法》（中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会2003年第3号令）的有关规定，向太平洋卡持卡人收取在境内跨系统自助设备上的查询交易手续费、在境外ATM上的查询交易手续费，同时调整在境外ATM上的取现交易手续费收费标准。

二、收费时间

自2006年6月1日起收取太平洋卡在境内跨系统自助设备上的查询交易手续费、在境外ATM上的查询交易手续费，并调整在境外ATM上的取现交易手续费标准。

三、收费标准

（一）凡持太平洋卡在境内非交通银行的其他银行卡受理机构的自助设备上发生的查询交易，按每笔0.30元人民币收取跨系统查询交易手续费。

（二）凡持太平洋卡在境外与银联网络相联的ATM上发生的查询交易，按每笔4元人民币收取跨境查询交易手续费。

（三）凡持太平洋卡在境外与银联网络相联的ATM上发生的取现交易，手续费的收费标准调整为每笔取现金额的1％＋12元人民币，最低15元人民币。

查询和取现交易收费费率如下（币种：人民币）：

收费项目收费费率

境内跨系统自助设备查询交易手续费0.30元/笔

境外ATM查询交易手续费4元/笔

境外ATM取现交易手续费取现金额的1％＋12元/笔，最低15元/笔

四、收费方式

境内外自助设备查询交易手续费和境外ATM取现交易手续费在办理查询或取现交易完成的同时，在太平洋卡账户内实时扣收。

五、友情提醒

（一）目前持太平洋卡在交通银行自助设备机具上进行的查询交易仍不收费，为减少持卡人不必要的支出，建议持卡人减少在他行自助设备上的查询次数，尽可能使用我行的自助银行、网上银行、电话银行进行查询。

（二）根据中国银联的提示,由于一些发达国家（例如美国、日本等）ATM取现收费标准较高，在这些国家办理银联卡ATM取现交易，支付的手续费将可能超出上述标准，超出部分的额外手续费收费标准将在ATM终端上向持卡人提示，请务必仔细阅读相关内容，并由持卡人选择是否要在该ATM终端上取现。如选择在该ATM终端取现，则交易成功后将同时扣收取现交易手续费和额外手续费。

六、其他

本通告由交通银行负责解释。如有疑问，敬请垂询交通银行各营业网点或登录交通银行网站www.bankcomm.com，也可致电交通银行全国统一客服热线95559。

特此通告

交通银行

二ΟΟ六年五月

交通银行太平洋卡查询交易收费问与答

一、为什么要收取自助设备跨行查询手续费？

答：银行卡自助设备查询交易是银行向持卡人提供的一种金融服务，与取现、消费等其他基本交易一样，需要占用系统和网络资源。对于银行而言，一笔自助设备查询交易对系统和网络资源的占用与一笔自助设备取现交易是相当接近的。目前持卡人跨行查询交易已经占到跨行交易总量的一半以上，占用了大量的银行卡系统和网络资源。因此，对于银行卡自助设备查询交易收取一定的费用，符合市场经济有偿服务原则。

无论是自助设备本行查询交易还是自助设备跨行查询交易，都存在金融服务成本，都有收费的必要。对于跨行交易而言，发卡银行还需支付中国银联转接费和收单机构手续费，成本相对较高。出于弥补成本的需要，同时也考虑减轻持卡人负担，目前我行对自助设备本行查询交易继续免费，仅对持卡人的自助设备跨行查询交易收取手续费。

同时，对自助设备跨行查询适当收费也有利于减少部分客户不必要的查询，减少对银行卡系统和网络资源的占用，提高系统响应速度，从而提升对大多数客户的服务品质。

目前自助设备本行查询交易仍不收费，同时，持我行银行卡通过我行电话银行、网上银行进行的查询交易也不收费，可鼓励持卡人通过上述自助渠道进行查询。

二、收取查询交易手续费是否符合相关法律和政策？

答：发卡机构向持卡人收费的问题，《价格法》、《商业银行服务价格管理暂行办法》等都有明确的规定。《价格法》第三条规定："国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。"《商业银行服务价格管理暂行办法》第七条规定："除人民币基本结算类业务和银监会、国家发改委确定的服务项目外，商业银行提供的其他服务，实行市场调节价。"第九条规定："实行市场调节价的服务价格，由商业银行总行自行制定和调整。"根据上述规定，银行卡查询服务费属于市场调节价范畴，发卡机构在履行了向监管机构报告和向持卡人公告等手续后，可按其市场策略决定是否向持卡人收费及其收费水平。

三、为什么说目前的收费标准是低标准？

答：目前的查询手续费收费标准是在综合考虑查询的服务成本、市场供求状况和社会承受能力之后拟定的低标准。

该收费标准明显低于自助设备查询交易的服务成本。根据独立的外部专家对自助设备查询交易的成本核算，对于自助设备查询交易，收单机构的成本每笔均在1元以上。

其次，该收费标准明显低于其他品牌卡的收费水平。根据国内权威的网络定价专家提供的数据资料，对于自助设备查询交易，某银行卡组织确定的银行卡代理手续费每笔0.3美元（折合人民币2.42元），转接费0.05美元（折合人民币0.40元）；另一家卡组织确定的代理手续费每笔0.25美元（折合人民币2.02元），转接费0.105美元（折合人民币0.85元）。

四、持卡人被误收了查询交易服务费，应该如何查询、投诉？

答：持卡人可以通过拨打交通银行客户服务热线95559进行查询，经核查确为误收的查询交易服务费，我行将退还给持卡人。

对于跨行、跨境查询交易，持卡人也可以拨打95516银联客户服务热线进行查询和投诉，95516会将持卡人的投诉情况在24小时内转告我行，经核查确为误收的查询交易服务费，我行将退还给持卡人。