2005年商业科技盘点：创新商业模式

http://biz.163.com　2005-12-16 16:27:26　来源: 信息周刊　　网友评论 0 条

在《信息周刊》报道过的商业模式中，既有在Web 2.0大潮中产生的新生事物，也有在传统行业中依靠商业科技创造出的全新商业模式。他们都有一个共同的特点—商业科技是这些创新商业模式共同的支撑。 --文/本刊报道组

上世纪90年代，国内曾经有个号称“点子大王”的风云人物—何阳，此人曾经将一个“点子”卖到数十万元，虽然后来何阳因为诈骗而锒铛入狱，但“点子”的价值却被中国人所重视起来。所谓的“点子”实际上就是一个商业上的设想，如果能实实在在地为一个点子找到切实的商业模式，先行一步的优势能为创业者带来巨大的成功。在如今数字化的时代，基于新技术的商业模式层出不穷，创造了诸如陈天桥、李彦宏、江南春等新一代的富豪。

商业科技为创业者所带来的机遇似乎无处不在。在《信息周刊》报道过的商业模式中，既有在Web 2.0大潮中勇敢探索的众多新生事物，也有在传统行业中依靠商业科技创造出的全新商业模式。商业科技是这些创新商业模式共同的支撑。成功投资了分众传媒控股有限公司的风险投资商维众创业投资集团（中国）有限公司（下称“维众投资公司”）副总裁毛向辉评价说：“互联网等新技术降低了创业的门槛。”现在的创业者同过去已经完全不同，他们不再需要有机器、厂房，甚至不需要有行业经验，要的只是能为最终用户解决某一问题。毛向辉说：“比如Skype公司很好地解决了用户的通讯问题，在风险投资商看来，这就是“杀手级”的应用。”

在关注这些商业模式的过程中，我们不时被创业者们的奇思妙想和激情彭湃所感染。如从事企业短信服务的北京亿美软通有限公司执行董事李岩，对于他的团队来说，已经没有了休息日的概念；美籍华人冯晖中（Micky Fung），离开纽约到千里之外的上海从事出租车多媒体广告????这样的例子屡见不鲜。

创业者的雄心壮志和拼搏实干令人钦佩，但在风险投资商眼里，光有宏图大志是远远不够的。维众投资公司副总裁毛向辉提醒创业团队“千万不能心有旁骛”。他说：“如果你做一个网站，既做摄影、又做音乐、还做文学，每个领域都涉足，但事实上交叉点很少。有多少用户既喜欢摄影，又喜欢音乐和文学？”“宽化”的本意往往造成“窄化”的结果。因此，创业团队不仅需要有快速扩张的能力，更重要的是团队要坚持既定的方向。

多媒体广告分羹

2005年11月初，在美国纳斯达克（Nasdaq）上市的分众传媒控股有限公司（以下简称“分众传媒公司”）发布了截至9月30日的第3季度财报。报告显示，分众传媒公司第3季度总营收1,950万美元，利润710万美元，比上一季度增长64%。

依赖商业楼宇液晶屏广告，这家成立仅仅2年多的广告公司飞速扩张，使得各类型的多媒体广告都成为众人瞩目的焦点，从竞争激烈的广告市场硬生生分得一大杯羹。

《信息周刊》2005年4月号以《流动广告展现魅惑》为题，报道了另一家颇具特色的数字广告公司——上海魅惑广告有限公司（下称“魅惑广告公司”）的商业模式。

把多媒体广告搬进中国的出租车，是美籍华人冯晖中（Micky Fung）的梦想，而这个梦想已经在上海变成了现实。魅惑广告公司已经与上海巴士出租汽车有限公司、上海海博出租汽车有限公司和蓝色联盟出租汽车有限公司等3家签订了安装1万余套多媒体系统的独家合同，这个数目占到了上海出租车总量的25%。魅惑广告公司总裁兼CEO冯晖中说：“最重要的一点是，这种系统基本上能为广告主提供任何他所能想象得到的服务，并且它是交互式的，绝对是一个大有潜力的新兴广告市场。”这种系统的核心，就是特制的车载电脑和Wi-Fi技术。

分众传媒公司盯上的是商业楼宇和卖场，而魅惑广告公司的“战场”在出租车。与分众传媒公司最大的不同是，出租车的多媒体广告不仅可以看和听，而且可以实现互动查询，这样乘客不仅可以主动获得最新的信息和娱乐资讯，同时也为广告主的投放效果分析提供了准确的数据来源。冯晖中说：“出租车乘客，也就是车载多媒体广告系统的受众具有高收入、高学历和高素质特点。这一点是其他公共交通工具所不能比拟的，这对广告主的吸引力非常大。”

窄而告之

2005年，一种全新的广告形式—窄告，跃入了营销界。所谓窄告，是相对广告而言，网络上的窄告是针对不同的读者给予不同的广告内容，广告主按点击量付费。窄告独创的与内容匹配功能，可以巧妙地将广告主的宣传卖点和媒体新闻点、公众兴趣点结合，有效提升网络广告的针对性与吸引力。

负责运营窄告业务的天下互联公司通过语义分析、自动聚类分类、数据挖掘、模式识别、个人知识管理、用户行为分析以及人工智能等技术，来实现窄告的发布。

窄告推出“不点击不收费”的广告模式，每次点击0.20元起的价格体系，窄告在页面上显示时，都是免费的，只有在浏览者点击了窄告真正进入到广告主自己的网站时，才会计算一次点击费用，不点击则不收费。天下互联公司CEO张向宁表示，“按效果付费”这一网络广告新模式的推出，为中小企业提供了经济实用的营销新手段。

不仅是企业能尝到低成本营销的甜头，对于网络媒体来说，窄告针对性强的特色有效降低了广告页面的浪费率，也提升了网络媒体的赢利能力。目前天下互联公司的窄告广告商近1万家，合作网络媒体则在1,000家左右。

在线CRM

“软件即服务”，这句话是马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）—美国Salesforce.com公司的老板经常挂在嘴边的一句话。他和Salesforce.com公司的成功也正在被人们所效仿。

2004年12月，Salesforce.com公司赖以发家的在线CRM在中国现身。这次它被换上了一个颇有些中国味道的名字—“月租型CRM”。这种在线CRM不需要客户购买和部署CRM软件，客户可以通过互联网按月付费使用，而“月租型CRM”瞄准的正是中国巨大的中小企业市场。

所谓“月租型CRM”，是指由服务商购买和维护服务器等硬件资源，提供客户管理的系统，企业不需要在本地购置任何硬件和软件，只需向服务商申请账号就可以通过互联网使用各种相关服务，按月向服务商支付使用费用。在中国推出这项服务的北京沃力森信息技术有限公司（下称“沃力森公司”）销售总监谢忆民说：“月租型CRM最大的特点就是应用门槛低。”它与传统的CRM不同之处在于，企业的一次性投入较少。因为企业不需要实施，甚至不需要专门的IT人员，因而也不存在实施风险的问题。这是一种典型的ASP（应用服务托管）的模式。

同项目型的CRM相比，在线CRM提供的功能要简单得多。沃力森公司推出的系统包括：客户和联系人管理模块、销售机会模块、合同模块、服务模块、市场模块、费用模块和分析模块等。企业在购买服务之后，销售人员或管理者通过各自的账号，分别使用不同的权限，来管理个人或整个企业的客户关系。

对于在线CRM来说，定制化不如项目型CRM，但这对一般中小企业来说并不是大问题，真正生死攸关的问题是数据安全性。除了防病毒、防黑客和容灾等必须要考虑的信息安全问题，如何让客户放心地将自己关键的业务数据放到一家CRM供应商的服务器上，同时能确保这些数据不会外泄，这既需要技术上的保证，同时也需要严格的管理制度。

公寓在线

如果脱去网络的外衣，在线公寓就只剩下旅馆的本质，在和酒店争夺高端客户中始终处于弱势。但是有这么一些人，以网络为阵地，构建起庞大的移动公寓体系，开始和酒店在细分市场上争夺客源。这些人或者通过包租、合作分成、自营等形式，自己经营公寓的短期出租业务，比如上海“无忧移动公寓”；或者扮演服务和平台提供者的角色，把各地的移动公寓经营者纳入到自己的体系之内，比如北京“阳光移动公寓”；或者通过一种松散的网络联盟和客源互享的方式，形成一定的规模，比如中国自助公寓联盟。不管是哪种经营方式，背后都有一套信息系统支持和维系着他们。

这套信息系统的实质是一套可以实现网络应用的数据库。数据库里记录有房源信息、出租状态、房间设施、租金结算方式等，客户可以通过他们的网站了解这些实时更新的信息，甚至完成在线预订。这套系统还支持客户关系管理（CRM），记录着每个客户的消费信息，根据一定的积分原则，自动结算他们的积分。这些积分会变成房租上的优惠和预订上的便捷，也就成了招揽回头客的一种工具。

1年来，各地的移动公寓又多了不少，加入中国“自助公寓联盟”的各地服务商增加了1倍多。而阳光移动公寓的加盟者则朝着优化的方向发展，有新加入者，也有退出者，但是，覆盖的城市已经达到了9个。阳光移动公寓的执行总监曾勇告诉记者，2005年他们的主要精力放在了对服务商的培训和服务支持上。虽然体系建立起来了，并且依靠IT系统固化下来，但是由于加盟服务商素质、经验等的欠缺，在业务成长上都还处在起步阶段。信息技术给这个体系带来的价值还没有完全发挥出来，他预计今年年底、明年年初开始应该是这个体系真正发挥作用的时候。

把短信卖三次

“把短信卖三次”，用这次话来形容北京亿美软通科技有限公司（下称“亿美软通公司”